Često postavljana pitanja

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Pronađite kratke i fokusirane odgovore na najčešće postavljana pitanja u vezi sa funkcionalnostima, načinom poslovanja i radom Market+ platforme.
Ko je odgovoran za sadržaje na Platformi?

Svaki korisnik nosi punu odgovornost sa sopstvene objavljene sadržaje. Platforma ne odgovara za sadržaje korisnika.  

Više o nedozvoljenim sadžajima i opštim Uslovima korišćenja Platforme možete da pronađete na adresi [infohub.market-plus.com/uslovi-koriscenja]

pravni-aspekt-i-uskladenost
Da li Platforma čuva moje poruke i koliko dugo?

Da, u skladu sa zakonima Republike Srbije imamo obavezu čuvanja određenih tipova podataka pet (5) godina radi eventualnih sporova, a nakon ovog perioda podaci se u potpunosti anonimizuju.

pravni-aspekt-i-uskladenost
Ko je odgovoran za PDV, carinu i ostale dažbine?

Isključivo prodavac i kupac. Platforma ne vrši ni obračun, niti naplatu poreza.

pravni-aspekt-i-uskladenost
Da li je korišćenje Platforme u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini?

Da – Platforma deluje kao posrednik u pružanju usluga informacionog društva i uživa ograničenje odgovornosti po čl. 18–21 ZET.

pravni-aspekt-i-uskladenost
Šta ako zaboravim koja e-mail adresa je korišćena za registraciju na Market+?

U ovom slučaju se obratite sa bilo koje dostupne e-mail adrese na [podrska@market-plus.com].

tehnicka-podrska-i-problemi
Šta ako zaboravim lozinku?
tehnicka-podrska-i-problemi
Koje brauzere (browsers) podržava Platforma?

Chrome, Edge, Firefox, Safari, i drugi Chrome-based brauzeri (najnovije verzije).

tehnicka-podrska-i-problemi
Kome da se obratim ako se suočim sa tehničkim problemima?

Pošaljite e-mail na [podrska@market-plus.com].

tehnicka-podrska-i-problemi
Kako da prijavim sumnjivu firmu ili prevaru?

Pošaljite e-mail na [podrska@market-plus.com]

bezbednost-i-privatnost
Šta se dešava sa mojim podacima ako obrišem nalog?

Svi podaci se trajno brišu nakon šest (6) meseci neaktivnosti, osim kada postoji zakonska obaveza čuvanja. Svakom korisniku se nakon šest meseci neaktivnosti šalje e-mail poruka sa obaveštenjem da je omogućen rok od 30 dana da se nalog ponovo aktivira.

bezbednost-i-privatnost
Ko ima pristup mojim ponudama i porukama?

Samo korisnik čija je e-mail adresa registrovana i verifikovana ima pristup porukama, kao i korisnici koje je vlasnik naloga odobrio (na primer, kolege iz firme koji su dodati kao nalozi).

bezbednost-i-privatnost
Da li Platforma može da posreduje u sporu?

Po uslovima korišćenja, Platforma nema obavezu medijacije. Čitav tekst uslova korišćenja nalazi se na adresi [market-plus.com/landing-v1/legal/terms.pdf]  

Dodatne informacije možete dobiti na e-mail adresi korisničke podrške [podrska@market plus.com].

komunikacija-i-transakcije
Šta ako dođe do spora sa drugom firmom?

Rešavate ga sami (ugovor, sud, arbitraža). Platforma nema obavezu da posreduje.

komunikacija-i-transakcije
Da li Platforma daje garanciju na robu/uslugu?

Ne: Platforma omogućava komunikaciju i lakše pronalaženje dobavljača, i ne učestvuje na bilo koji način u dogovorima, pregovorima ili transakcijama.  

Registrovane kompanije odgovorne su za sve sadržaje i interakcije putem Platforme.

komunikacija-i-transakcije
Ko zaključuje ugovor nakon dogovora kupca i prodavca?

Platforma nije strana u ugovoru - registrovane kompanije odgovorne su za sve sadržaje i interakcije putem Platforme.

komunikacija-i-transakcije
Da li Platforma obrađuje plaćanja?

Ne. Platforma Market+ ne učestvuje ni u razmeni novca, ni u drugim vrstama finansijskih transakcija.

komunikacija-i-transakcije
Koliko dugo moja ponuda ostaje vidljiva?

U trenutnoj verziji Platforme sve ponude su vdljive dok je ponuda aktivna (možete je deaktivirati ili obrisati kad god želite).

postavljanje-ponude-proizvoda-i-usluga-i-pretraga
Da li mogu da postavim tehničke crteže, sertifikate, 3D modele?

Da – za fotografije su podržani PNG, JPG, GIF, i WEBP formati.  

Za upload dokumentacije podržan je PDF format.  

Podržane su i opcije dodavanja video materijala, preko You Tube ili Vimeo linkova.

postavljanje-ponude-proizvoda-i-usluga-i-pretraga
Da li mogu da stavim višeslojne cene?

Da, podržane su raznovrsne opcije prikazivanja cena.

postavljanje-ponude-proizvoda-i-usluga-i-pretraga
Koja je funkcija kruga sa procentima na desnoj strani admin-panela?

„Krug sa procentima“ je naš način da vam ukažemo na optimalan način da prezentujete vaše proizvode i usluge, čime se povećava njihova vidljivost kada drugi korisnici počnu da pretražuju Platformu.

postavljanje-ponude-proizvoda-i-usluga-i-pretraga
Kada će moji proizvodi i usluge, i profil kompanije biti javno vidljivi?

Profili kompanija, kao i databaza proizvoda i usluga biće vidljivi nakon početnog perioda ulistavanja proizvoda i usluga na Market+. O svim promenana korisnici Usluga će biti unapred obavešteni, a registrovani korisnici će imati prioritet povodom svih informacija o zvaničnom početku rada platforme.

postavljanje-ponude-proizvoda-i-usluga-i-pretraga
Da li mogu da uvezem veći broj proizvoda odjednom?
postavljanje-ponude-proizvoda-i-usluga-i-pretraga
Kako da postavim ponudu proizvoda ili usluge?

Nakon registracije, verifikacije e-mail adrese i prijave na Platformu, odaberite opciju „Proizvodi i usluge“ na levoj strani administratorskog panela (osnovna stranica korisničkog intefejsa registrovanog naloga).

Nakon ovog koraka odaberite opciju → „Objavi novi proizvod“ → u okviru koje možete da popunite polja, dodate slike, video, ili dokumentaciju.  

postavljanje-ponude-proizvoda-i-usluga-i-pretraga
Kako da promenim ovlašćeno lice ili kontakt e-mail?

Ako želite da promenite ovlašćeno lice ili registrovanu e-mail adresu koja je povezana sa nalogom i profilom vaše kompanije, potrebno je da pošaljete e-mail sa opisom zahteva na [podrska@market-plus.com].

registracija-i-pristup
Da li postoji mobilna aplikacija?

Trenutno ne postoje iOS i Android aplikacije – ali možete nesmetano da pristupite veb stranici Platforme putem brauzera (pregledača) na mobilnom telefonu. Izgled, funkcije i performanse portala Platforme optimizovane su za gledanje sa mobilnih uređaja.

registracija-i-pristup
Mogu li imati više zaposlenih sa istim nalogom firme?

Da – možete dodati više korisnika (nabavka, prodaja, direktor, računovodstvo, itd.)

registracija-i-pristup
Šta ako moja firma nije registrovana, u statusu je blokade ili „u stečaju“?

Registracija će biti odbijena dok se status ne izmeni.

registracija-i-pristup
Zašto je potrebno da unesem PIB ili matični broj i koliko dugo traje verifikacija profila kompanije?

Pre svega, unošenjem i proverom zvaničnih podataka obezbeđujemo da samo registrovane firme i kompanije imaju pristup Platformi, čime se značajno smanjuju rizici od zloupotreba funkcionalnosti Platforme. Ne manje važno, proverom identiteta firmi i kompanija poslujemo u skladu sa zakonima Republike Srbije.

Verifikacija profila se trenutno vrši u najkraćem mogućem roku, a najčešće u okviru istog radnog dana. U pojedinim slučajevima može potrajati do 24 sata.

registracija-i-pristup
Koje podatke moram da dostavim prilikom registracije?

Naziv firme, matični broj, PIB, poslovni e-mail i broj mobilnog telefona. Ovi podaci garantuju autentičnost profila i kompanija, a samim tim bezbednost u poslovanju i sigurnost da u svakom trenutku znate sa kim pregovarate ili čije proizvode vidite na Market+.

registracija-i-pristup
Da li fizička lica (građani) mogu da koriste Platformu?

Ne. U aktuelnoj verziji, platforma je namenjena isključivo B2B (business-to-business) korisnicima, odnosno povezivanju pravnih lica i preduzetnika u poslovne svrhe.

Platforma trenutno ne podržava B2C (business-to-consumer), niti C2C (consumer-to-consumer) modele poslovanja, kao ni registraciju naloga fizičkih lica.

registracija-i-pristup
Ko može da se registruje na Platformi?

Pravna lica registrovana u Republici Srbiji (d.o.o., a.d., preduzetnici, udruženja).

registracija-i-pristup
Gde mogu da pratim novosti o Market+?

Tokom početnog perioda, Platforma je fokusirana na formiranje databaze proizvoda i usluga, kao i databaze profila kompanija. Registrovani korisnici će imati prioritet i biti prvi unapred obavešteni o uvođenju novih funkcionalnosti i početku javnog rada Market+.

Novosti pratite na:  

Facebook: https://www.facebook.com/marketplusplatform/  

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/marketplusplatform  

Instagram: https://www.instagram.com/marketplusplatform/

opste-informacije-o-platformi
Da li Platforma radi i van Srbije (izvoz/uvoz)?

Sadržaj Market+ vidljiv je svuda, ali je registracija naloga i profila kompanija dostupna samo pravnim licima sa sedištem u Republici Srbiji.

opste-informacije-o-platformi
Koje industrije su pokrivene?

Market+ integriše tržište proizvoda i usluga i omogućava prisustvo svim delatnostima koje su registrovane u APR-u: proizvodnja, trgovina na veliko i malo, građevina, IT usluge, transport i logistika, profesionalne usluge, poljoprivreda, prehrambena industrija, metaloprerađivačka, hemijska, tekstilna industrija – nema ograničenja, osim onih delatnosti koje su zabranjene ili kontrolisane zakonima Republike Srbije.

opste-informacije-o-platformi
Da li je Platforma namenjena velikim kompanijama ili je mogu koristiti i mikro i mala preduzeća?

Platforma je namenjena svim pravnim licima, registrovanim u Republici Srbiji, bez obzira na njihovu velicinu.

opste-informacije-o-platformi
Da li se korišćenje Market+ plaća?

Na platformi Market+ u trenutnoj verziji sve usluge su besplatne – bez naknada, provizija, pretplata ili skrivenih troškova. U budućim verzijama, koje će početi sa radom tokom 2026. godine, osim besplatne opcije korišćenja Platforme, korisnicima će biti ponuđeni i premium paketi koji će pratiti uvođenje dodatnih funkcionalnosti Platforme – o ovoj, kao i svim drugim ponudama, svi korisnici će biti unapred obavešteni, putem elektronske pošte, kao i drugih načina komunikacije od strane Platforme. Market+ će uvek poslovati u skladu sa principom transparentnosti.

opste-informacije-o-platformi
Šta je Market+?

Market+ je nacionalna digitalna B2B platforma namenjena isključivo pravnim licima registrovanim u Srbiji, osmišljena sa ciljem povezivanja proizvođača, dobavljača, distributera i kupaca u jedinstveni sistem ponude i potražnje – bez obrade plaćanja i bez posredovanja u zaključivanju ugovora.

opste-informacije-o-platformi

Imate još pitanja?

Ako vam je potrebna dodatna pomoć, naši timovi će odgovoriti na vaša pitanja

Kontaktirajte nas!

Registruj kompaniju

Pridružite se digitalnoj B2B mreži koja povezuje prave kompanije sa realnim poslovnim potrebama.