Često postavljana pitanja

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Pronađite kratke i fokusirane odgovore na najčešće postavljana pitanja u vezi sa funkcionalnostima, načinom poslovanja i radom Market+ platforme.
Da li je verifikacija jednokratna?

Da, nakon uspešne verifikacije profil ostaje verifikovan. Ponovna verifikacija biće potrebna samo u slučaju značajnih promena podataka o kompaniji koje zahtevaju novu proveru.

registracija-i-pristup
Koja dokumenta su potrebna za verifikaciju?

1. Aktuelan izvod iz APR-a (iz registra privrednih subjekata).

2. Dokument koji potvrđuje adresu sedišta (račun za komunalne usluge, ugovor o zakupu ili drugi zvanični dokument).

registracija-i-pristup
Ko je vlasnik - administrator naloga?

Osoba kojoj je kompanija poverila upravljanje nalogom na Market+ i čiji se poslovni e-mail prvi put koristi prilikom registracije postaje vlasnik, odnosno administrator profila kompanije.

registracija-i-pristup
Šta se dešava ako ne uradim verifikaciju?

Profil kompanije koja je samo registrovana na Market+ ostaje nevidljiv za ostale korisnike - ne može se pronaći putem pretraga unutar platforme, niti će administrator moći da koristi sve funkcionalnosti platforme, kao što je RFQ modul "Ponuda i potražnja".

Dok se ne završi proces verifikacije, možete unositi (ulistati) proizvode i usluge, ali oni neće biti javno vidljivi.

registracija-i-pristup
Zašto je verifikacija profila kompanije obavezna?

Bez uspešne verifikacije, profil vaše kompanije, kao i svi proizvodi i usluge koje ste uneli, neće biti vidljivi drugim korisnicima na platformi, niti će se pojavljivati u pretragama. Delimično završena registracija omogućava pristup admin-panelu, ali ne i vidljivost profila ili ulistanih proizvoda i usluga.

registracija-i-pristup
Koja pravila važe za postavljanje zahteva Potražnje i slanja Ponude na Market+ Platformi?

Sva pravila o prirodi sadržaja koji se objavljuju na Market+, kao i pravila o korišćenju funkcionalnosti Market+ platforme nalaze se u Uslovima korišćenja Platforme.

ponuda-i-potraznja
Da li se arhivirani zahtevi Potražnje i Ponude mogu kasnije pregledati?

Da. Svi objavljeni zahtevi Potražnje, kao i poslate Ponude, čuvaju se u istoriji naloga kompanije i mogu se pretraživati i ponovo koristiti kao predlošci ili modeli.

ponuda-i-potraznja
Šta se dešava nakon izbora Ponude?

Platforma omogućava direktnu komunikaciju (slanje direktnih poruka) između kupca i odabranog dobavljača radi finalizacije uslova.

Platforma ne učestvuje u zaključivanju ugovora, niti u procesu plaćanja – to je isključivo obaveza i odgovornost dobavljača i kupaca.

ponuda-i-potraznja
Da li se zahtev Potražnje može menjati nakon objave?

Da, dok je zahtev Potražnje aktivan kupac može da doda ili izmeni specifikacije (npr. količinu ili rok).

ponuda-i-potraznja
Da li su Ponude javno vidljive svim kupcima?

Ne. Ponude su vidljive samo kupcu koji je objavio zahtev Potražnje i kojem je dobavljač uputio direktnu Ponudu.

ponuda-i-potraznja
Kako dobavljač podnosi Ponudu?

Dobavljač otvara pojedinačnu Potražnju, zatim klikom na dugme „POŠALJI PONUDU“, punjavanja formular, i zatim preko sistema Market+ upućuje direktno Ponudu kupcu.

ponuda-i-potraznja
Da li mogu da dodam tehničku dokumentaciju ili fotografije uz Potražnju ili Ponudu?

Da, uz postavljanje svakog zahteva Potražnje, kao i za slanje svake Ponude, kompanijama je omogućeno da dodaju do 20 fotografija u PNG, JPG, GIF, i WEBP formatima, i do 3 dokumenta u PDF formatu.  

ponuda-i-potraznja
Šta treba da sadrži dobro popunjen obrazac Potražnje?

Potrebno je popuniti sva obavezna polja: naziv zahteva, lokacija na koju se zahtev odnosi, odabrati kategoriju željenih proizvoda ili usluga, i uneti kvalitetan opis Potražnje.

Formular omogućava i unošenje dodatnih informacija, kao što su količina, željeni rok isporuke, specifikacije, tehnički opisi, sertifikati, ubacivanje fotografija, kao i opciju da se Potražnja redovno ponavlja.

Što je Potražnja preciznije i detaljnije napisana, to će Ponude biti ne samo brže poslate, već će i kvalitetnije odgovoriti na spcifičnosti zahteva Potražnje.

ponuda-i-potraznja
Koliko traje proces objave Potražnje i primanja Ponuda?

Svaki kupac (kompanija) u okviru svake Potražnje postavlja rok važenja zahteva. Dobavljači mogu odgovarati Ponudama dok je zahtev aktivan.

Nakon isteka roka, zahtev se arhivira, ali već započeta komunikacija između korisnika može da se nastavi direktno između pregovaračkih strana, putem inegrisanog sistema direktnih poruka na Market+.

Naša preporuka je da svaki dobavljač svoj predlog Ponude pošalje što pre, kao i da kupci brzo odgovaraju na sve primljene Ponude.

ponuda-i-potraznja
Da li je korišćenje modula "Ponuda i potražnja" besplatno?

Da, u trenutnoj iteraciji Platforme sve funkcionalnosti modula "Ponuda i potražnja" su potpuno besplatne – bez naknada, provizija ili pretplate.

ponuda-i-potraznja
Da li mogu da objavim Ponudu svoje kompanije u okviru „Ponude i potražnje“?

Ne, ponude kompanija se ne objavljuju u modulu "Ponuda i potražnja" – samo konkretni zahtevi Potražnje objavljuju se javno u okvirima modula „Ponuda i potražnja“, i nalaze u listingu u okviru Market+ Huba.

Konkretna Ponuda, kao odgovor na specifičan zahtev Potražnje, upućuje se direktno kompaniji koja je objavila zahtev Potražnje.

Katalog proizvoda ili usluga koji kompanija želi da promoviše i javno ponudi, nalazi se u opciji „Proizvodi i usluge“, u okviru admin-panela svake kompanije. Unošenjem kvalitetnih opisa proizvoda i usluga, svaki proizvod i usluga postaju vidljivi u opštim pretragama na Market+ platformi.

ponuda-i-potraznja
Ko može da odgovori Ponudom na Potražnju?

Sve kompanije koje su na Market+ registrovale i verifikovale nalog kompanije.

ponuda-i-potraznja
Ko može da objavi Potražnju (RFQ)?

Sve kompanije koje su na Market+ registrovale i verifikovale nalog kompanije.

ponuda-i-potraznja
Kako funkcioniše modul „Ponuda i potražnja“?

Kompanija A želi da javno objavi potrebu za nekim proizvodom ili uslugom – Potražnju – pristup ovom modulu nalazi se u admin-panelu kompanije, u meniju sa leve strane.

Kompanija A popunjava specijalno osmišljen formular i objavljuje ga, tako da Potražnja postaje javna i dostupna pregledima i pretraživanju na Market+ Hubu.

Kompanija B pretražuje sve objave Potražnje na stranici Market+ Hub, i kada pronađe Potražnju na koju želi da odgovori, šalje direktno Ponudu Kompaniji A, jednostavnim klikom na dugme „POŠALJI PONUDU“.

ponuda-i-potraznja
Gde na Market+ mogu da pronađem modul „Ponuda i potražnja“?

Pristup modulu „Ponuda i potražnja“ nalazi se u admin-panelu kompanije, u meniju sa leve strane.

Klikom na „Ponuda i potražnja“ korisnik ulazi na Market+ Hub, gde se nalaze svi alati za objavljivanje Potražnje, pregled svih javnih Potražnji, opcija pretraživanja Potražnji, kao i alati za slanje Ponuda.

ponuda-i-potraznja
Šta je RFQ - „Ponuda i potražnja“?

Na engleskom, RFQ je skraćenica koja označava Request for Quotation. RFQ je standardni B2B termin koji označava zahtev za ponudu.

Na Market+ platformi, RFQ funkcionalnost zove se „Ponuda i potražnja“. Korišćenje ovog modula omogućava registrovanim i verifikovanim kompanijama da objave konkretan poslovni zahtev Potražnje za robom ili uslugom, kao i da na jednom mestu dobiju Ponude od relevantnih dobavljača kao odgovore na objavljeni zahtev Potražnje.

Modul „Ponuda i potražnja“ predstavlja interaktivni B2B alat za objavu i pretraživanje Potražnji i slanje Ponuda, ne klasične oglase.

ponuda-i-potraznja
Ko je odgovoran za sadržaje na Platformi?

Svaki korisnik nosi punu odgovornost sa sopstvene objavljene sadržaje. Platforma ne odgovara za sadržaje korisnika.  

Više o nedozvoljenim sadžajima i opštim Uslovima korišćenja Platforme možete da pronađete na adresi [infohub.market-plus.com/uslovi-koriscenja]

pravni-aspekt-i-uskladenost
Da li Platforma čuva moje poruke i koliko dugo?

Da, u skladu sa zakonima Republike Srbije imamo obavezu čuvanja određenih tipova podataka pet (5) godina radi eventualnih sporova, a nakon ovog perioda podaci se u potpunosti anonimizuju.

pravni-aspekt-i-uskladenost
Ko je odgovoran za PDV, carinu i ostale dažbine?

Isključivo prodavac i kupac. Platforma ne vrši ni obračun, niti naplatu poreza.

pravni-aspekt-i-uskladenost
Da li je korišćenje Platforme u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini?

Da – Platforma deluje kao posrednik u pružanju usluga informacionog društva i uživa ograničenje odgovornosti po čl. 18–21 ZET.

pravni-aspekt-i-uskladenost
Šta ako zaboravim koja e-mail adresa je korišćena za registraciju na Market+?

U ovom slučaju se obratite sa bilo koje dostupne e-mail adrese na [podrska@market-plus.com].

tehnicka-podrska-i-problemi
Šta ako zaboravim lozinku?
tehnicka-podrska-i-problemi
Koje brauzere (browsers) podržava Platforma?

Chrome, Edge, Firefox, Safari, i drugi Chrome-based brauzeri (najnovije verzije).

tehnicka-podrska-i-problemi
Kome da se obratim ako se suočim sa tehničkim problemima?

Pošaljite e-mail na [podrska@market-plus.com].

tehnicka-podrska-i-problemi
Kako da prijavim sumnjivu firmu ili prevaru?

Pošaljite e-mail na [podrska@market-plus.com]

bezbednost-i-privatnost
Šta se dešava sa mojim podacima ako obrišem nalog?

Svi podaci se trajno brišu nakon šest (6) meseci neaktivnosti, osim kada postoji zakonska obaveza čuvanja. Svakom korisniku se nakon šest meseci neaktivnosti šalje e-mail poruka sa obaveštenjem da je omogućen rok od 30 dana da se nalog ponovo aktivira.

bezbednost-i-privatnost
Ko ima pristup mojim ponudama i porukama?

Samo korisnik čija je e-mail adresa registrovana i verifikovana ima pristup porukama, kao i korisnici koje je vlasnik naloga odobrio (na primer, kolege iz firme koji su dodati kao nalozi).

bezbednost-i-privatnost
Da li Platforma može da posreduje u sporu?

Po uslovima korišćenja, Platforma nema obavezu medijacije. Čitav tekst uslova korišćenja nalazi se na adresi [market-plus.com/landing-v1/legal/terms.pdf]  

Dodatne informacije možete dobiti na e-mail adresi korisničke podrške [podrska@market plus.com].

komunikacija-i-transakcije
Šta ako dođe do spora sa drugom firmom?

Rešavate ga sami (ugovor, sud, arbitraža). Platforma nema obavezu da posreduje.

komunikacija-i-transakcije
Da li Platforma daje garanciju na robu/uslugu?

Ne: Platforma omogućava komunikaciju i lakše pronalaženje dobavljača, i ne učestvuje na bilo koji način u dogovorima, pregovorima ili transakcijama.  

Registrovane kompanije odgovorne su za sve sadržaje i interakcije putem Platforme.

komunikacija-i-transakcije
Ko zaključuje ugovor nakon dogovora kupca i prodavca?

Platforma nije strana u ugovoru - registrovane kompanije odgovorne su za sve sadržaje i interakcije putem Platforme.

komunikacija-i-transakcije
Da li Platforma obrađuje plaćanja?

Ne. Platforma Market+ ne učestvuje ni u razmeni novca, ni u drugim vrstama finansijskih transakcija.

komunikacija-i-transakcije
Koliko dugo moja ponuda ostaje vidljiva?

U trenutnoj verziji Platforme sve ponude su vdljive dok je ponuda aktivna (možete je deaktivirati ili obrisati kad god želite).

postavljanje-ponude-proizvoda-i-usluga-i-pretraga
Da li mogu da postavim tehničke crteže, sertifikate, 3D modele?

Da – za fotografije su podržani PNG, JPG, GIF, i WEBP formati.  

Za upload dokumentacije podržan je PDF format.  

Podržane su i opcije dodavanja video materijala, preko You Tube ili Vimeo linkova.

postavljanje-ponude-proizvoda-i-usluga-i-pretraga
Da li mogu da stavim višeslojne cene?

Da, podržane su raznovrsne opcije prikazivanja cena.

postavljanje-ponude-proizvoda-i-usluga-i-pretraga
Koja je funkcija kruga sa procentima na desnoj strani admin-panela?

„Krug sa procentima“ je naš način da vam ukažemo na optimalan način da prezentujete vaše proizvode i usluge, čime se povećava njihova vidljivost kada drugi korisnici počnu da pretražuju Platformu.

postavljanje-ponude-proizvoda-i-usluga-i-pretraga
Kada će moji proizvodi i usluge, i profil kompanije biti javno vidljivi?

Profili kompanija, kao i databaza proizvoda i usluga biće vidljivi nakon početnog perioda ulistavanja proizvoda i usluga na Market+. O svim promenana korisnici Usluga će biti unapred obavešteni, a registrovani korisnici će imati prioritet povodom svih informacija o zvaničnom početku rada platforme.

postavljanje-ponude-proizvoda-i-usluga-i-pretraga
Da li mogu da uvezem veći broj proizvoda odjednom?
postavljanje-ponude-proizvoda-i-usluga-i-pretraga
Kako da postavim ponudu proizvoda ili usluge?

Nakon registracije, verifikacije e-mail adrese i prijave na Platformu, odaberite opciju „Proizvodi i usluge“ na levoj strani administratorskog panela (osnovna stranica korisničkog intefejsa registrovanog naloga).

Nakon ovog koraka odaberite opciju → „Objavi novi proizvod“ → u okviru koje možete da popunite polja, dodate slike, video, ili dokumentaciju.  

postavljanje-ponude-proizvoda-i-usluga-i-pretraga
Kako da promenim ovlašćeno lice ili kontakt e-mail?

Ako želite da promenite ovlašćeno lice ili registrovanu e-mail adresu koja je povezana sa nalogom i profilom vaše kompanije, potrebno je da pošaljete e-mail sa opisom zahteva na [podrska@market-plus.com].

registracija-i-pristup
Da li postoji mobilna aplikacija?

Trenutno ne postoje iOS i Android aplikacije – ali možete nesmetano da pristupite veb stranici Platforme putem brauzera (pregledača) na mobilnom telefonu. Izgled, funkcije i performanse portala Platforme optimizovane su za gledanje sa mobilnih uređaja.

registracija-i-pristup
Mogu li imati više zaposlenih sa istim nalogom firme?

Da – možete dodati više korisnika (nabavka, prodaja, direktor, računovodstvo, itd.)

registracija-i-pristup
Šta ako moja firma nije registrovana, u statusu je blokade ili „u stečaju“?

Registracija će biti odbijena dok se status ne izmeni.

registracija-i-pristup
Zašto je potrebno da unesem PIB ili matični broj i koliko dugo traje verifikacija profila kompanije?

Pre svega, unošenjem i proverom zvaničnih podataka obezbeđujemo da samo registrovane firme i kompanije imaju pristup Platformi, čime se značajno smanjuju rizici od zloupotreba funkcionalnosti Platforme. Ne manje važno, proverom identiteta firmi i kompanija poslujemo u skladu sa zakonima Republike Srbije.

Verifikacija profila se trenutno vrši u najkraćem mogućem roku, a najčešće u okviru istog radnog dana. U pojedinim slučajevima može potrajati do 24 sata.

registracija-i-pristup
Koje podatke moram da dostavim prilikom registracije?

Naziv firme, matični broj, PIB, poslovni e-mail i broj mobilnog telefona. Ovi podaci garantuju autentičnost profila i kompanija, a samim tim bezbednost u poslovanju i sigurnost da u svakom trenutku znate sa kim pregovarate ili čije proizvode vidite na Market+.

registracija-i-pristup
Da li fizička lica (građani) mogu da koriste Platformu?

Ne. U aktuelnoj verziji, platforma je namenjena isključivo B2B (business-to-business) korisnicima, odnosno povezivanju pravnih lica i preduzetnika u poslovne svrhe.

Platforma trenutno ne podržava B2C (business-to-consumer), niti C2C (consumer-to-consumer) modele poslovanja, kao ni registraciju naloga fizičkih lica.

registracija-i-pristup
Ko može da se registruje na Platformi?

Pravna lica registrovana u Republici Srbiji (d.o.o., a.d., preduzetnici, udruženja).

registracija-i-pristup
Gde mogu da pratim novosti o Market+?

Tokom početnog perioda, Platforma je fokusirana na formiranje databaze proizvoda i usluga, kao i databaze profila kompanija. Registrovani korisnici će imati prioritet i biti prvi unapred obavešteni o uvođenju novih funkcionalnosti i početku javnog rada Market+.

Novosti pratite na:  

Facebook: https://www.facebook.com/marketplusplatform/  

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/marketplusplatform  

Instagram: https://www.instagram.com/marketplusplatform/

opste-informacije-o-platformi
Da li Platforma radi i van Srbije (izvoz/uvoz)?

Sadržaj Market+ vidljiv je svuda, ali je registracija naloga i profila kompanija dostupna samo pravnim licima sa sedištem u Republici Srbiji.

opste-informacije-o-platformi
Koje industrije su pokrivene?

Market+ integriše tržište proizvoda i usluga i omogućava prisustvo svim delatnostima koje su registrovane u APR-u: proizvodnja, trgovina na veliko i malo, građevina, IT usluge, transport i logistika, profesionalne usluge, poljoprivreda, prehrambena industrija, metaloprerađivačka, hemijska, tekstilna industrija – nema ograničenja, osim onih delatnosti koje su zabranjene ili kontrolisane zakonima Republike Srbije.

opste-informacije-o-platformi
Da li je Platforma namenjena velikim kompanijama ili je mogu koristiti i mikro i mala preduzeća?

Platforma je namenjena svim pravnim licima, registrovanim u Republici Srbiji, bez obzira na njihovu velicinu.

opste-informacije-o-platformi
Da li se korišćenje Market+ plaća?

Na platformi Market+ u trenutnoj verziji sve usluge su besplatne – bez naknada, provizija, pretplata ili skrivenih troškova. U budućim verzijama, koje će početi sa radom tokom 2026. godine, osim besplatne opcije korišćenja Platforme, korisnicima će biti ponuđeni i premium paketi koji će pratiti uvođenje dodatnih funkcionalnosti Platforme – o ovoj, kao i svim drugim ponudama, svi korisnici će biti unapred obavešteni, putem elektronske pošte, kao i drugih načina komunikacije od strane Platforme. Market+ će uvek poslovati u skladu sa principom transparentnosti.

opste-informacije-o-platformi
Šta je Market+?

Market+ je nacionalna digitalna B2B platforma namenjena isključivo pravnim licima registrovanim u Srbiji, osmišljena sa ciljem povezivanja proizvođača, dobavljača, distributera i kupaca u jedinstveni sistem ponude i potražnje – bez obrade plaćanja i bez posredovanja u zaključivanju ugovora.

opste-informacije-o-platformi

Imate još pitanja?

Ako vam je potrebna dodatna pomoć, naši timovi će odgovoriti na vaša pitanja

Kontaktirajte nas!

Registruj kompaniju

Pridružite se digitalnoj B2B mreži koja povezuje prave kompanije sa realnim poslovnim potrebama.